Problem med ordre eller betaling
Hvis en handel ikke er gået som forventet, så hav gerne ordrenummer og relevante oplysninger klar, når du kontakter os.
Refundering & klagerForside / Kontakt & hjælp
SUPPORT PÅ BRUGTETRUSSER.DKKontakt & hjælp.
Vi er her, når du har brug for os.
Har du spørgsmål til en handel, betaling, konto, sikkerhed eller privatliv, hjælper vi dig videre. Jo mere konkret du beskriver sagen, desto lettere er det for os at finde det rigtige svar.
FIND DEN RETTE HJÆLPStart det rigtige sted.
Start det rigtige sted.
Så går hjælpen hurtigere.
Nogle spørgsmål kan du få svar på med det samme. Andre kræver, at vi ser på en konkret konto eller handel.
Mistænkelig aktivitet eller profil
Kontakt os, hvis noget virker forkert. Vi kan undersøge oplysningerne på platformen og hjælpe med næste skridt.
Sikker handelLogin, profil, funktioner eller privatliv
Har du spørgsmål til din konto, profil eller hvordan Brugtetrusser.dk fungerer, hjælper vi dig videre eller peger dig til den rette guide.
Se FAQKONTAKT SUPPORTSkriv til os.
Skriv til os.
Vi hjælper dig videre.
Brug formularen og beskriv, hvad du har brug for hjælp til. Handler det om en konkret handel, så skriv gerne ordrenummer og de vigtigste oplysninger med det samme.
Måske finder du svaret med det samme
Se vores Se ofte stillede spørgsmål, før du skriver.
FØR DU SKRIVERFå svar hurtigere
Få svar hurtigere
med de rigtige oplysninger.
Hvad skal jeg sende, hvis min henvendelse handler om en ordre?
Send gerne ordrenummer, en kort beskrivelse af problemet og de oplysninger, der er relevante for forløbet. Det gør det lettere for os at finde handlen og forstå sagen.
Hvor finder jeg hjælp til refundering?
På siden om refundering og klager kan du læse, hvordan vi vurderer sager, og hvilke oplysninger der typisk er relevante. Du kan også kontakte os direkte.
Hvad gør jeg, hvis en bruger eller profil virker mistænkelig?
Kontakt os og fortæl, hvad du har observeret. Undgå at flytte betaling væk fra platformen, hvis din henvendelse hænger sammen med en handel.
Hvor finder jeg information om privatliv og anonymitet?
Læs vores side om anonymitet og diskretion for den praktiske forklaring og privatlivspolitikken for den juridiske beskrivelse af databehandlingen.
Kan jeg skrive direkte på e-mail?
Ja. Du kan skrive til kontakt@brugtetrusser.dk. Brug gerne den samme type konkrete oplysninger, som du ville sende gennem formularen.