Vælg leveringsoplysninger
Brug de oplysninger, der er nødvendige for den valgte leveringsform, og aftal tydeligt med sælgeren hvor pakken skal hen.
Forside / Diskret forsendelse
GUIDE TIL KØBER OG SÆLGERDiskret forsendelse.
Praktisk fra start til levering.
Diskretion handler ikke kun om profilen. Emballage, adressevalg, leveringsmetode og dokumentation har også betydning. Her er vores praktiske anbefalinger til en mere diskret og dokumenterbar forsendelse.
FRA AFTALE TIL LEVERINGSådan gør du
Sådan gør du
forsendelsen mere overskuelig.
Køber og sælger har forskellige opgaver, men begge har fordel af en tydelig aftale og god dokumentation.
Vælg en passende leveringsform
Pakkeshop eller anden leveringsform kan være relevant afhængigt af transportøren og dine behov.
Gem ordreoplysningerne
Behold de relevante oplysninger om ordren og leveringen, indtil handlen er afsluttet.
Pak varen neutralt
Brug lukket og uigennemsigtig emballage uden unødige beskrivelser af indholdet på ydersiden.
Send efter den aftalte metode
Brug korrekte leveringsoplysninger og vælg tracking, når det er relevant for ordren og dokumentationen.
Gem dokumentation
Gem kvittering, tracking eller anden relevant dokumentation for afsendelsen, indtil ordren er afsluttet.
DISKRETION I PRAKSISFire detaljer,
Fire detaljer,
der gør en stor forskel.
En diskret forsendelse kræver ikke særlige tricks. Det handler primært om at begrænse unødige oplysninger og have styr på processen.
Uigennemsigtig emballage
Indholdet bør ikke kunne ses gennem emballagen. Sørg for at pakken er forsvarligt lukket og egnet til den valgte leveringsform.
Neutral yderside
Undgå unødige produktbeskrivelser eller andre oplysninger på ydersiden, der ikke er nødvendige for transportøren.
Korrekte transportoplysninger
Følg transportørens krav til navn, adresse, pakkeshop og eventuelle retur- eller afsenderoplysninger. Brug ikke falske oplysninger, hvis transportøren kræver korrekte data.
Dokumentér afsendelsen
En kvittering, trackingkode eller anden leveringsdokumentation kan være afgørende, hvis der senere opstår uenighed om, hvorvidt varen er sendt.
HVIS NOGET GÅR GALTDokumentation er også
Dokumentation er også
en del af sikkerheden.
På Brugtetrusser.dk er dokumentation en vigtig del af vores sikkerhedsmodel. Det gælder især, hvis en levering bliver forsinket, forsvinder eller bliver bestridt.
Som sælger bør du derfor gemme relevant dokumentation for afsendelsen. Som køber bør du beholde ordreoplysninger og den kommunikation, der er relevant for leveringen.
Hvis der opstår et problem, kan du kontakte os. Jo tydeligere handels- og leveringsforløbet er dokumenteret, desto bedre grundlag har vi for at forstå sagen.
GODT AT VIDE
Læs om anonymitet & diskretionDiskret forsendelse er ikke det samme som at skjule nødvendige transportoplysninger.
Transportører kan kræve korrekte oplysninger for at levere eller returnere en pakke. Følg altid den valgte transportørs krav og brug diskretion ved at begrænse unødige oplysninger – ikke ved at give forkerte oplysninger.
PRAKTISKE SVARSpørgsmål om
Spørgsmål om
diskret forsendelse.
Skal der stå noget om indholdet uden på pakken?
Som udgangspunkt bør du undgå unødige beskrivelser af indholdet på ydersiden. Pakken skal dog stadig opfylde transportørens krav til mærkning og levering.
Kan jeg bruge en pakkeshop?
Det afhænger af den valgte transportør og den leveringsmetode, køber og sælger aftaler. En pakkeshop kan være praktisk, hvis transportøren tilbyder det.
Er tracking nødvendigt?
Ikke nødvendigvis ved alle leveringsformer, men tracking eller anden dokumentation kan give et langt bedre grundlag, hvis der senere opstår tvivl om leveringen.
Hvad bør sælger gemme efter afsendelse?
Gem den dokumentation, der er relevant for den valgte leveringsform, eksempelvis kvittering eller trackingoplysninger, indtil handlen er afsluttet.
Hvad gør jeg, hvis pakken ikke kommer frem?
Kontrollér først leveringsoplysninger og eventuel tracking. Hvis problemet ikke kan løses, kan du kontakte Brugtetrusser.dk med ordrenummer og relevante oplysninger om forsendelsen.