Hjælp & FAQ.
Klare svar, når du har brug for dem.

Brugtetrusser.dk er en dansk 18+ markedsplads, hvor købere og sælgere kan finde hinanden, oprette profiler og produkter, kommunikere og gennemføre betaling gennem platformen. Vi driver infrastrukturen omkring markedet og arbejder samtidig med sikkerhed og support.

Du kan oprette en konto gennem platformens oprettelsesflow. Som sælger kan du derefter opbygge din profil og tilføje produkter. Som køber kan du bruge kontoen til de funktioner, der kræver login og handel.

Det betyder først og fremmest, at din offentlige profil ikke behøver at være det samme som din private identitet over for andre brugere. Brugtetrusser.dk kan stadig behandle oplysninger, der er nødvendige for konto, betaling, sikkerhed, support og levering.

Når betalingen sker gennem platformen, indgår ordren i vores handelsflow. Det giver et bedre grundlag for kontrol og hjælp, hvis noget går galt.

Sælgerens saldo håndteres på platformen, og udbetaling sker efter det gældende udbetalingsflow. Nye sælgere gennemgår ekstra kontrol ved første udbetaling, hvor relevante ordrer og dokumentation kan indgå. De aktuelle betalingsvilkår findes i handelsbetingelserne.

Nej. Verificering er en konkret status og ikke noget, vi automatisk påstår om alle profiler. Vi har et verificeringssystem, og verificeret status kan fremgå af den enkelte profil.

Kontakt os med den relevante ordre og en kort beskrivelse af problemet. Vi kan gennemgå de tilgængelige oplysninger og hjælpe med næste skridt. Refundering kan ske i relevante tilfælde efter de gældende betingelser.

Du kan bruge kontakt- og hjælpesiden eller skrive til kontakt@brugtetrusser.dk. Handler din henvendelse om en konkret ordre, så send gerne ordrenummer og de vigtigste oplysninger med det samme.